Si jamais vous trouvez votre lunette dans une situation où elle doit être réparée ou ne fonctionne pas comme elle le devrait, toutes les informations dont vous aurez besoin sont répertoriées ci-dessous.

Tout d'abord, est-ce réellement la portée qui cause le problème? D'après notre expérience, cela peut être un autre facteur qui pose problème. Avez-vous vérifié que les anneaux de la lunette sont bien serrés sur le corps de la lunette et également fixés au rail de la lunette ? Le rail est-il fixé à l'action ? Si oui, essayez différentes sonneries. Un rail différent peut-être ? Les résultats sont-ils les mêmes ? Vérifiez également les vis d'action pour stocker. Si tout le reste échoue, nous vous suggérons de remplacer la lunette par une autre carabine et de la tester. Si vous avez besoin d'aide pour diagnostiquer un problème, essayez d'abord d'éliminer tous les autres composants, puis contactez-nous et nous continuerons à diagnostiquer le problème avec vous. Si le problème concerne le champ d'application, essayez d'abord de suivre ces étapes : Instructions sur la façon de focaliser votre champ d'application

Nous comprenons que cela peut prendre un certain temps, mais cela prendra beaucoup moins de temps que de se passer de votre lunette pendant 6 à 8 semaines pour le diagnostic et la réparation.

Une fois que le problème a été identifié et que nous savons qu'il s'agit de la portée, nous devrons le retourner à Deon Optical au Japon pour réparation. Si la lunette a été physiquement endommagée, elle devra également être renvoyée au Japon pour réparation.

Pour toutes nos régions européennes (et de l'UE), nous recevons des oscilloscopes chez notre partenaire, March Scopes Germany, n'importe quel oscilloscope britannique, peut nous être retourné directement. De là, nous retournons les lunettes une fois par mois à l'usine. Une fois les lunettes reçues chez Deon, elles sont entièrement évaluées par leur équipe d'ingénieurs optiques qui s'occupe uniquement de leur service après-vente et de leurs réparations. Si un problème n'est pas couvert par la garantie, c'est à ce stade que nous informerons le client pour approbation du coût AVANT que tout autre travail ne soit effectué. De plus, si nous avons besoin d'informations supplémentaires de votre part pour reproduire le problème, celles-ci vous seront alors demandées. Si le problème est sous garantie, Deon effectuera le travail sans avis au client.

Si vous n'êtes pas situé au Royaume-Uni ou dans la région européenne, veuillez nous contacter et nous pourrons vous indiquer où envoyer votre lunette.

Habituellement, à partir du moment où les oscilloscopes sont reçus avec Deon, il faudra environ 3 à 4 semaines pour l'évaluation et la réparation. Il sera ensuite renvoyé en mars au Royaume-Uni ou en mars en Allemagne (selon la destination à laquelle vous avez envoyé votre lunette pour réparation).

Mars Le Royaume-Uni enverra des oscilloscopes au Japon au milieu du mois civil. Chaque mois.

Mars L'Allemagne enverra des oscilloscopes au Japon à la fin du mois civil. Chaque mois.

Veuillez garder cela à l'esprit, si nous recevons votre lunette après l'expédition, il faudra attendre 3 ou 4 semaines jusqu'à ce que la prochaine expédition soit prête à partir. Ensuite, comptez environ une semaine pour l'expédition et les douanes et pour arriver avec Deon. Environ 3-4 semaines pour la réparation. Puis une autre semaine pour l'expédition vers nous ou en mars Allemagne. Une fois que nous aurons récupéré votre lunette en toute sécurité, nous nous chargerons de vous l'expédier le plus rapidement possible. Vous trouverez ci-joint un rapport directement de l'ingénieur qui s'est occupé de votre lunette détaillant les informations et les processus suivis pour réparer votre lunette.

Le lien ci-dessous vous mènera à notre formulaire de réparation. Vous DEVEZ vous assurer qu'il est téléchargé et complété. Une fois terminé, envoyez-nous une copie par e-mail à info@marchscopes.co.uk pour nous informer que la portée est en route et assurez-vous qu'une copie est également fournie à l'intérieur de la boîte de portée.

Remarque, nous ne mettons pas à jour les réparations et à quel stade elles en sont. Nous ne vous informerons que si nous avons besoin d'informations supplémentaires, d'une approbation sur le coût de la réparation ou une fois que la lunette nous est effectivement revenue. Dans le cas peu probable où il y aurait un retard, nous ferons certainement de notre mieux pour vous tenir informé. Mais s'il vous plaît, tenez compte du délai nécessaire pour que votre champ d'application redevienne parfait. La lunette est-elle encore utilisable pour le moment ? Pourquoi ne pas le renvoyer pendant la période hivernale plus calme ?

Vous trouverez ici des informations complètes sur la garantie de votre lunette : Garantie

Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi March Scopes et nous espérons que vous continuerez à en tirer le meilleur parti pendant de nombreuses années à venir !

TÉLÉCHARGER Formulaire de réparation (fichier .word) 

Merci beaucoup
Champs d'application de mars
info@marchscopes.co.uk
+44 (0) 1293 606901