Caso você encontre seu osciloscópio na situação em que ele precisa ser reparado ou não está funcionando como deveria, todas as informações necessárias estão listadas abaixo.

Em primeiro lugar, é realmente o escopo que está causando o problema? Em nossa experiência, pode ser outro fator que é o problema. Você verificou se os anéis do endoscópio estão apertados no corpo do endoscópio e também presos ao trilho do endoscópio? O trilho está preso à ação? Nesse caso, tente anéis diferentes. Um trilho diferente, talvez? Os resultados são os mesmos? Verifique os parafusos de ação para estocar também. Se tudo mais falhar, sugerimos trocar o escopo por outro rifle e testá-lo. Se precisar de ajuda para diagnosticar um problema, primeiro tente eliminar todos os outros componentes e, em seguida, entre em contato conosco e continuaremos a diagnosticar o problema com você. Se o foco do escopo for o problema, tente executar estas etapas primeiro: Instruções sobre como focar seu escopo

Entendemos que isso pode levar algum tempo, no entanto, será muito menos tempo para fazer isso do que ficar sem seu escopo por 6 a 8 semanas para diagnóstico e reparo.

Assim que o problema for identificado e soubermos que é o escopo, precisaremos devolvê-lo à Deon Optical no Japão para reparo. Se o osciloscópio tiver sido danificado fisicamente, ele também precisará ser devolvido ao Japão para reparo.

Para todas as nossas regiões europeias (e da UE), recebemos escopos em nosso parceiro, March Scopes Germany, qualquer escopo do Reino Unido, pode ser devolvido diretamente para nós. A partir daqui, devolvemos os escopos uma vez por mês à fábrica. Uma vez que os escopos são recebidos na Deon, eles são totalmente avaliados por sua equipe de engenheiros óticos que cuidam exclusivamente de seus cuidados pós-venda e reparos. Caso algum problema não seja coberto pela garantia, será neste ponto que notificaremos o cliente para aprovação do custo ANTES de qualquer outro trabalho ser realizado. Além disso, se precisarmos de mais informações suas para replicar o problema, isso será solicitado. Se o problema estiver na garantia, a Deon realizará o trabalho sem avisar o cliente.

Se você não estiver localizado no Reino Unido ou na região europeia, entre em contato conosco e podemos aconselhá-lo para onde enviar seu escopo.

Normalmente, a partir do momento em que os escopos são recebidos com a Deon, levará cerca de 3 a 4 semanas para avaliação e reparo. Em seguida, ele será enviado de volta para março no Reino Unido ou março na Alemanha (para onde você enviou seu escopo para reparo).

Março O Reino Unido enviará escopos para o Japão no meio do mês. Cada mês.

Março A Alemanha enviará escopos para o Japão no final do mês. Cada mês.

Lembre-se de que, se recebermos seu endoscópio após a remessa, ele aguardará 3 ou 4 semanas até que a próxima remessa esteja pronta para ser enviada. Em seguida, aguarde cerca de uma semana para remessa e alfândega e chegue com Deon. Cerca de 3-4 semanas para o reparo. Em seguida, outra semana para enviar de volta para nós ou março na Alemanha. Assim que tivermos seu escopo de volta em segurança conosco, providenciaremos o envio de volta para você o mais rápido possível. Em anexo estará um relatório diretamente do engenheiro que cuidou de seu osciloscópio detalhando as informações e os processos realizados para reparar seu osciloscópio.

O link abaixo o levará ao nosso formulário de reparos. Você DEVE certificar-se de que ele foi baixado e concluído. Depois de concluído, envie-nos uma cópia por e-mail em info@marchscopes.co.uk para nos informar que o escopo está a caminho e certifique-se de que uma cópia também seja fornecida dentro da caixa do escopo.

Nota, não atualizamos sobre os reparos e em que estágio eles estão. Só avisaremos se precisarmos de mais informações, aprovação sobre o custo do reparo ou quando o escopo realmente chegar de volta conosco. No caso improvável de haver um atraso, certamente faremos o possível para mantê-lo informado. Mas, por favor, considere o prazo necessário para que seu escopo volte a ser perfeito. O escopo ainda é utilizável no momento? Por que não devolvê-lo durante o período mais calmo do inverno?

Informações completas sobre a garantia do seu osciloscópio podem ser encontradas aqui: Garantia

Gostaríamos de agradecer por escolher o March Scopes e esperamos que você continue aproveitando ao máximo por muitos anos!

DOWNLOAD Formulário de reparos (arquivo .word) 

Muito obrigado
Escopos de março
info@marchscopes.co.uk
+44 (0) 1293 606901