Ak by ste niekedy našli svoj prístroj v situácii, že je potrebné ho opraviť alebo nefunguje tak, ako by mal, všetky informácie, ktoré budete potrebovať, sú uvedené nižšie.

Po prvé, je to skutočne rozsah, ktorý spôsobuje problém? Podľa našich skúseností to môže byť ďalší faktor, ktorý je problémom. Skontrolovali ste, či sú krúžky ďalekohľadu tesné na tele ďalekohľadu a sú tiež pripevnené k koľajnici ďalekohľadu? Je koľajnica zaistená v akcii? Ak áno, skúste iné prstene. Možno iná koľajnica? Sú výsledky rovnaké? Skontrolujte aj akčné skrutky na sklade. Ak všetko ostatné zlyhá, odporúčame vymeniť ďalekohľad za inú pušku a otestovať ju. Ak potrebujete pomoc pri diagnostike problému, najprv sa pokúste odstrániť všetky ostatné komponenty, potom nás kontaktujte a my s vami budeme pokračovať v diagnostike problému. Ak je problém zameraný na rozsah, skúste najprv prejsť tieto kroky: Pokyny, ako zamerať svoj rozsah

Chápeme, že to môže nejaký čas trvať, ale bude to oveľa kratšie, ako keď budete 6-8 týždňov bez vášho priestoru na diagnostiku a opravu.

Keď bude problém identifikovaný a vieme, že ide o rozsah, budeme ho musieť vrátiť spoločnosti Deon Optical v Japonsku na opravu. Ak bol ďalekohľad fyzicky poškodený, bude tiež potrebné ho vrátiť do Japonska na opravu.

Pre všetky naše európske regióny (a regióny EÚ) dostávame rozsahy u nášho partnera, March Scopes Germany, akýkoľvek rozsah v Spojenom kráľovstve nám môže byť vrátený priamo. Odtiaľto vraciame puškohľady raz mesačne do továrne. Akonáhle sú ďalekohľady prijaté v Deone, sú plne posúdené ich tímom optických inžinierov, ktorí sa starajú výlučne o ich popredajnú starostlivosť a opravy. Ak by sa na akýkoľvek problém nevzťahovala záruka, v tomto bode upozorníme zákazníka na schválenie nákladov PRED vykonaním akejkoľvek ďalšej práce. Okrem toho, ak by sme od vás potrebovali ďalšie informácie na zopakovanie problému, vyžiadame si ich. Ak je problém v záruke, Deon vykoná prácu bez upozornenia zákazníka.

Ak sa nenachádzate v Spojenom kráľovstve alebo v európskom regióne, kontaktujte nás a my vám poradíme, kam poslať váš rozsah.

Obyčajne, od momentu, kedy sú ďalekohľady prijaté s Deonom, trvá vyhodnotenie a oprava približne 3-4 týždne. Potom bude odoslaný späť do marca Spojeného kráľovstva alebo marca Nemecka (podľa toho, kam ste poslali svoj prístroj na opravu).

Marec Spojené kráľovstvo pošle zameriavače do Japonska v polovici kalendárneho mesiaca. Každý mesiac.

Marec Nemecko pošle ďalekohľady do Japonska na konci kalendárneho mesiaca. Každý mesiac.

Majte na pamäti, že ak dostaneme váš rozsah po odoslaní, počká sa 3 alebo 4 týždne, kým bude ďalšia zásielka pripravená na odoslanie. Potom počkajte asi týždeň na odoslanie a preclenie a príchod s Deonom. Asi 3-4 týždne na opravu. Potom ďalší týždeň na odoslanie späť k nám alebo do marca do Nemecka. Akonáhle budeme mať váš rozsah bezpečne späť u nás, zabezpečíme prepravu späť k vám tak rýchlo, ako to bude možné. Priložená bude správa priamo od inžiniera, ktorý sa staral o váš ďalekohľad, s podrobnými informáciami a procesmi potrebnými na opravu vášho ďalekohľadu.

Nižšie uvedený odkaz vás presmeruje na náš formulár opráv. MUSÍTE sa uistiť, že je to stiahnuté a dokončené. Po dokončení nám pošlite kópiu e-mailom na adresu info@marchscopes.co.uk aby ste nás informovali, že ďalekohľad je na ceste, a uistite sa, že kópia je dodaná aj v krabici puškohľadu.

Poznámka, neaktualizujeme, čo sa týka opráv a v akom štádiu sú. Poradíme vám len vtedy, ak budeme potrebovať ďalšie informácie, schválenie nákladov na opravu alebo keď nám rozsah skutočne dorazí späť. V nepravdepodobnom prípade by malo dôjsť k oneskoreniu, určite urobíme všetko pre to, aby sme vás informovali. Zvážte však časový rámec, ktorý je potrebný na to, aby bol váš rozsah opäť dokonalý. Je rozsah v súčasnosti ešte použiteľný? Prečo ho neposlať späť počas pokojnejšieho zimného obdobia?

Úplné informácie o záruke na váš rozsah nájdete tu: Záruka

Radi by sme vám poďakovali, že ste si vybrali marcový rozsah, a dúfame, že z neho budete mať čo najväčší pôžitok ešte mnoho rokov!

DOWNLOAD Formulár na opravy (súbor .word) 

Mnohokrát ďakujem
Marcové rozsahy
info@marchscopes.co.uk
+ 44 (0) 1293 606901