Pokud byste někdy narazili na svůj rozsah v situaci, kdy je třeba jej opravit nebo nefunguje tak, jak by měl, všechny informace, které budete potřebovat, jsou uvedeny níže.

Za prvé, je to skutečně rozsah, který způsobuje problém? Podle našich zkušeností to může být další faktor, který je problémem. Zkontrolovali jste, zda jsou kroužky dalekohledu utaženy na těle dalekohledu a jsou také připevněny k liště dalekohledu? Je kolejnice zajištěna v akci? Pokud ano, vyzkoušejte jiné prsteny. Možná jiná kolejnice? Jsou výsledky stejné? Zkontrolujte také akční šrouby na skladě. Pokud vše ostatní selže, doporučujeme vyměnit dalekohled za jinou pušku a otestovat ji. Pokud potřebujete pomoc s diagnostikou problému, zkuste nejprve odstranit všechny ostatní komponenty, poté nás kontaktujte a my s vámi budeme pokračovat v diagnostice problému. Pokud je problém zaměřen na rozsah, zkuste nejprve projít tyto kroky: Návod, jak zaměřit svůj rozsah

Chápeme, že to může nějakou dobu trvat, ale zabere to mnohem méně času, než když budete 6–8 týdnů bez vašeho pole působnosti kvůli diagnostice a opravě.

Jakmile bude problém identifikován a budeme vědět, že se jedná o rozsah, budeme jej muset vrátit společnosti Deon Optical v Japonsku k opravě. Pokud byl dalekohled fyzicky poškozen, bude také nutné jej vrátit do Japonska k opravě.

Pro všechny naše evropské regiony (a regiony EU) dostáváme rozsahy u našeho partnera, March Scopes Germany, jakýkoli rozsah ve Spojeném království nám může být vrácen přímo. Odtud vracíme puškohledy jednou měsíčně do továrny. Jakmile jsou dalekohledy obdrženy v Deonu, jsou plně posouzeny jejich týmem optických inženýrů, kteří se starají výhradně o jejich poprodejní péči a opravy. Pokud by se na jakýkoli problém nevztahovala záruka, v tomto okamžiku upozorníme zákazníka na schválení nákladů PŘED provedením jakékoli další práce. Kromě toho, pokud bychom od vás potřebovali další informace k replikaci problému, budeme o ně požádáni. Pokud je problém v záruce, Deon provede práci bez upozornění zákazníka.

Pokud se nenacházíte ve Spojeném království nebo v evropském regionu, kontaktujte nás a my vám poradíme, kam svůj rozsah zaslat.

Obvykle, od okamžiku, kdy jsou dalekohledy obdrženy s Deonem, trvá vyhodnocení a oprava přibližně 3-4 týdny. Poté bude odeslán zpět do března Spojeného království nebo března Německa (podle toho, kam jste svůj dalekohled poslali k opravě).

Březen Spojené království pošle dalekohledy do Japonska v polovině kalendářního měsíce. Každý měsíc.

Březen Německo odešle dalekohledy do Japonska na konci kalendářního měsíce. Každý měsíc.

Mějte prosím na paměti, že pokud váš rozsah obdržíme po odeslání, počká 3 nebo 4 týdny, než bude další zásilka připravena k odeslání. Pak počkejte asi týden na přepravu a celnici a na příjezd s Deonem. Cca 3-4 týdny na opravu. Pak další týden na odeslání zpět k nám nebo do března do Německa. Jakmile budeme mít váš rozsah bezpečně zpět u nás, zařídíme přepravu zpět k vám tak rychle, jak to bude možné. Přiložena bude zpráva přímo od technika, který se staral o váš dalekohled, s podrobnými informacemi a procesy, které byly použity k opravě vašeho dalekohledu.

Níže uvedený odkaz vás přesměruje na náš formulář pro opravy. MUSÍTE se ujistit, že je toto staženo a dokončeno. Po dokončení nám zašlete kopii e-mailem na adresu info@marchscopes.co.uk abyste nás informovali, že dalekohled je na cestě, a ujistěte se, že je kopie dodána také uvnitř krabice s dalekohledem.

Poznámka, neaktualizujeme ohledně oprav a v jaké fázi jsou. Poradíme vám pouze v případě, že budeme potřebovat další informace, schválení nákladů na opravu nebo jakmile nám rozsah skutečně dorazí. V nepravděpodobném případě by mělo dojít ke zpoždění, určitě uděláme maximum, abychom vás informovali. Ale zvažte prosím časový rámec, který je potřeba k tomu, aby byl váš rozsah opět dokonalý. Je rozsah v tuto chvíli ještě použitelný? Proč jej neposílat zpět během klidnějšího zimního období?

Kompletní informace o záruce na váš rozsah naleznete zde: Záruka

Rádi bychom vám poděkovali, že jste si vybrali březnové rozsahy, a doufáme, že si z něj budete po mnoho let nadále užívat maximum!

DOWNLOAD Formulář pro opravy (soubor .word) 

Mnohokrát děkuji
Březen Rozsahy
info@marchscopes.co.uk
+ 44 (0) 1293 606901