Se vi iam trovos vian amplekson en la situacio, ke ĝi devas esti riparita, aŭ ne funkcias kiel ĝi devus, ĉiuj informoj, kiujn vi postulos, estas listigitaj malsupre.

Unue, ĉu efektive la amplekso kaŭzas la problemon? Laŭ nia sperto ĝi povas esti alia faktoro kiu estas la problemo. Ĉu vi kontrolis, ke la skopringoj estas striktaj sur la skopkorpo kaj ankaŭ sekurigitaj al la skoprelo? Ĉu la relo estas sekurigita al la ago? Se jes, provu malsamajn ringojn. Eble alia relo? Ĉu la rezultoj estas la samaj? Kontrolu agajn ŝraŭbojn por stoki ankaŭ. Se ĉio alia malsukcesas, ni sugestas interŝanĝi la amplekson al alia fusilo kaj provi ĝin. Se vi bezonas helpon por diagnozi problemon, unue provu forigi ĉiun alian komponenton, tiam kontaktu nin kaj ni daŭre diagnozos la problemon kun vi. Se la fokuso de la amplekso estas la problemo, provu unue transiri ĉi tiujn paŝojn: Instrukcioj pri kiel enfokusigi vian amplekson

Ni komprenas, ke tio povas preni iom da tempo, tamen estos multe malpli tempo por fari tion ol esti sen via amplekso dum 6-8 semajnoj por diagnozo kaj riparo.

Post kiam la problemo estas identigita kaj ni scias, ke ĝi estas la amplekso, ni devos resendi ĝin al Deon Optical en Japanio por riparo. Se la amplekso estis fizike difektita, ĝi ankaŭ devos esti resendita al Japanio por riparo.

Por ĉiuj niaj eŭropaj (kaj EU-regionoj), ni ricevas amplekson ĉe nia partnero, March Scopes Germany, ajna UK-amplekso, povas esti resendita al ni rekte. De ĉi tie, ni resendas mediojn unufoje monate al la fabriko. Post kiam la amplekso estas ricevitaj ĉe Deon, ili estas plene taksitaj de sia teamo de optikaj inĝenieroj, kiuj nur zorgas pri sia postvenda prizorgado kaj riparoj. Se iu ajn afero ne estus kovrita de garantio, ĉi-momente ni sciigos la klienton pri aprobo de kosto ANTAŬ ol fari plian laboron. Krome, se ni postulus pliajn informojn de vi por reprodukti la aferon, ĉi tio tiam estos petita. Se la problemo estas sub garantio, Deon faros la laboron sen sciigo al la kliento.

Se vi ne troviĝas en la UK aŭ eŭropa regiono, bonvolu kontakti nin kaj ni povas konsili vin kie sendi vian amplekson.

Kutime, de la momento, kiam la amplekso estas ricevitaj kun Deon, ĝi daŭros ĉirkaŭ 3-4 semajnojn por taksado kaj riparo. Ĝi tiam estos sendita reen al marto UK aŭ marto Germanio (al kiu ajn vi sendis vian amplekson por riparo).

Marto UK sendos mediojn al Japanio meze de la kalendara monato. Ĉiumonate.

Marto Germanio sendos mediojn al Japanio fine de la kalendara monato. Ĉiumonate.

Bonvolu memori tion, se ni ricevas vian amplekson post la sendo, ĝi atendos 3 aŭ 4 semajnojn ĝis la sekva sendo estas preta. Poste, permesu ĉirkaŭ semajnon por sendo kaj dogano kaj alveni kun Deon. Ĉirkaŭ 3-4 semajnoj por la riparo. Poste alian semajnon por resendo al ni aŭ marto Germanio. Post kiam ni havas vian amplekson sekure reen kun ni, ni aranĝos sendadon al vi kiel eble plej rapide. Ĉemetita estos raporto rekte de la inĝeniero, kiu prizorgis vian amplekson, detaligante la informojn kaj procezojn prenitajn por ripari vian amplekson.

La suba ligilo kondukos vin al nia riparformularo. Vi DEVAS certigi, ke ĉi tio estas elŝutita kaj kompletigita. Post kiam kompletigite, retpoŝtu al ni kopion ĉe info@marchscopes.co.uk por informi nin, ke la amplekso estas survoja, kaj certigi, ke kopio estas liverita ankaŭ en la amplekso-skatolo.

Noto, ni ne ĝisdatigas pri riparoj kaj en kiu stadio ili estas. Ni nur konsilos se ni bezonas pliajn informojn, aprobon pri la ripara kosto, aŭ post kiam la amplekso efektive revenis kun ni. En la neverŝajna okazo, devus esti prokrasto, ni certe faros nian eblon por informi vin. Sed bonvolu konsideri la tempokadron, kiu estas bezonata por ke via amplekso denove estu perfekta. Ĉu la amplekso ankoraŭ estas uzebla por la momento? Kial ne resendi ĝin dum la pli trankvila vintra periodo?

Plenaj informoj pri la garantio pri via amplekso troveblas ĉi tie: garantio

Ni ŝatus danki vin pro la elekto de March Scopes kaj ni esperas, ke vi daŭre ĝuos ĝin dum multaj jaroj!

DOWNLOAD Formo de riparoj (.word-dosiero) 

Dankegon
Marto Scopes
info@marchscopes.co.uk
+ 44 (0) 1293 606901