Mocht u ooit merken dat uw telescoop gerepareerd moet worden of niet naar behoren presteert, dan vindt u hieronder alle informatie die u nodig heeft.

Ten eerste, is het eigenlijk de scope die het probleem veroorzaakt? In onze ervaring kan een andere factor het probleem zijn. Hebt u gecontroleerd of de scoopringen strak op de scoopbody zitten en ook vastzitten aan de scooprail? Is de rail aan de actie bevestigd? Probeer dan verschillende ringen. Een andere rail misschien? Zijn de resultaten hetzelfde? Controleer ook actieschroeven op voorraad. Als al het andere faalt, raden we aan de scoop te vervangen door een ander geweer en deze te testen. Als je hulp nodig hebt bij het diagnosticeren van een probleem, probeer dan eerst alle andere componenten te elimineren, neem dan contact met ons op en we zullen het probleem samen met jou blijven diagnosticeren. Als de focus van het bereik het probleem is, probeer dan eerst deze stappen uit te voeren: Instructies voor het scherpstellen van uw bereik

We begrijpen dat dit enige tijd kan duren, maar het zal veel korter zijn om dit te doen dan om 6-8 weken zonder uw ruimte te zijn voor diagnose en reparatie.

Zodra het probleem is geïdentificeerd en we weten dat dit het probleem is, moeten we het voor reparatie terugsturen naar Deon Optical in Japan. Als de scoop fysiek is beschadigd, moet deze ook voor reparatie naar Japan worden teruggestuurd.

Voor al onze Europese (en EU-regio's) ontvangen we scopes bij onze partner, March Scopes Germany, elke Britse scope kan direct aan ons worden geretourneerd. Van hieruit sturen we één keer per maand scopen terug naar de fabriek. Zodra de telescopen bij Deon zijn ontvangen, worden ze volledig beoordeeld door hun team van optische ingenieurs die uitsluitend zorgen voor hun after-sales zorg en reparaties. Mocht een probleem niet onder de garantie vallen, dan zullen we de klant op dit moment op de hoogte stellen voor goedkeuring van de kosten VOORDAT verder werk wordt uitgevoerd. Mochten we bovendien meer informatie van u nodig hebben om het probleem te repliceren, dan wordt hierom gevraagd. Als het probleem onder de garantie valt, zal Deon het werk uitvoeren zonder kennisgeving aan de klant.

Als u zich niet in het VK of de Europese regio bevindt, neem dan contact met ons op en wij kunnen u adviseren waar u uw scoop naartoe moet sturen.

Gewoonlijk duurt het, vanaf het moment dat de scopen bij Deon zijn ontvangen, ongeveer 3-4 weken voor evaluatie en reparatie. Het wordt dan teruggestuurd naar March UK of March Duitsland (afhankelijk van waar u uw scoop naartoe heeft gestuurd voor reparatie).

Maart UK stuurt scopes naar Japan in het midden van de kalendermaand. Elke maand.

Maart Duitsland stuurt aan het einde van de kalendermaand scopes naar Japan. Elke maand.

Houd er rekening mee dat als we uw scoop na de verzending ontvangen, het 3 of 4 weken zal wachten tot de volgende zending klaar is om te vertrekken. Wacht dan ongeveer een week voor verzending en douane en om bij Deon aan te komen. Ongeveer 3-4 weken voor de reparatie. Dan nog een week voor verzending terug naar ons of maart Duitsland. Zodra we uw scoop weer veilig bij ons hebben, regelen we de verzending zo snel mogelijk naar u terug. Bijgesloten is een rapport rechtstreeks van de technicus die voor uw scoop heeft gezorgd, waarin de informatie en processen worden beschreven die zijn genomen om uw scoop te repareren.

Via onderstaande link komt u bij ons reparatieformulier. U MOET ervoor zorgen dat dit is gedownload en voltooid. Als u klaar bent, stuurt u ons een kopie per e-mail naar info@marchscopes.co.uk om ons te informeren dat de scoop onderweg is, en zorg ervoor dat er ook een kopie in de scoopdoos zit.

Notitie, we updaten niet met betrekking tot reparaties en in welk stadium ze zich bevinden. We zullen alleen adviseren als we meer informatie nodig hebben, goedkeuring van de reparatiekosten of als de scoop daadwerkelijk bij ons is teruggekomen. Mocht er onverhoopt toch vertraging optreden, dan zullen wij zeker ons best doen om u op de hoogte te houden. Maar houd rekening met het tijdsbestek dat nodig is om uw bereik weer perfect te krijgen. Is de scope voorlopig nog bruikbaar? Waarom stuur je hem niet terug tijdens de rustigere winterperiode?

Volledige informatie over de garantie op uw scoop vindt u hier: Garantie

Wij willen u bedanken dat u voor March Scopes heeft gekozen en hopen dat u er nog vele jaren plezier van zult hebben!

DOWNLOAD Reparatieformulier (.word-bestand) 

Erg bedankt
Bereiken van maart
info@marchscopes.co.uk
+ 44 (0) 1293 606901