Jeśli okaże się, że Twoja luneta wymaga naprawy lub nie działa tak, jak powinna, poniżej znajdziesz wszystkie potrzebne informacje.

Po pierwsze, czy to rzeczywiście zakres powoduje problem? Z naszego doświadczenia wynika, że ​​problemem może być inny czynnik. Czy sprawdziłeś, czy pierścienie lunety są dobrze dokręcone do korpusu lunety, a także przymocowane do szyny lunety? Czy szyna jest zabezpieczona do działania? Jeśli tak, wypróbuj różne pierścienie. Może inna kolejka? Czy wyniki są takie same? Sprawdź również śruby akcji w magazynie. Jeśli wszystko inne zawiedzie, sugerujemy wymianę lunety na inny karabin i przetestowanie go. Jeśli potrzebujesz pomocy w zdiagnozowaniu problemu, najpierw spróbuj wyeliminować każdy inny komponent, a następnie skontaktuj się z nami, a my będziemy kontynuować diagnozowanie problemu razem z Tobą. Jeśli problem dotyczy zakresu, spróbuj najpierw wykonać te czynności: Instrukcje, jak skoncentrować zakres

Rozumiemy, że może to zająć trochę czasu, jednak zajmie to znacznie mniej czasu niż brak możliwości diagnozy i naprawy przez 6-8 tygodni.

Gdy problem zostanie zidentyfikowany i wiemy, że jest to zakres, będziemy musieli zwrócić go do Deon Optical w Japonii w celu naprawy. Jeśli luneta została fizycznie uszkodzona, należy ją również zwrócić do Japonii w celu naprawy.

We wszystkich naszych regionach europejskich (i UE) otrzymujemy lunety od naszego partnera, firmy March Scopes Germany. Każda luneta w Wielkiej Brytanii może zostać zwrócona bezpośrednio do nas. Stąd raz w miesiącu zwracamy lunety do fabryki. Po otrzymaniu lunet w firmie Deon są one w pełni oceniane przez zespół inżynierów optyków, którzy zajmują się wyłącznie ich obsługą posprzedażową i naprawami. Jeśli jakikolwiek problem nie będzie objęty gwarancją, w tym momencie powiadomimy klienta o zatwierdzeniu kosztów PRZED przystąpieniem do jakichkolwiek dalszych prac. Ponadto, jeśli będziemy wymagać od Ciebie jakichkolwiek dalszych informacji w celu odtworzenia problemu, zostaniemy o to poproszeni. Jeśli problem jest objęty gwarancją, Deon wykona pracę bez powiadamiania klienta.

Jeśli nie znajdujesz się w Wielkiej Brytanii lub regionie europejskim, skontaktuj się z nami, a my doradzimy, gdzie wysłać swój zakres.

Zwykle od momentu otrzymania lunet wraz z Deonem ocena i naprawa zajmują około 3-4 tygodni. Następnie zostanie wysłany z powrotem do marca w Wielkiej Brytanii lub w marcu do Niemiec (w zależności od tego, do którego miejsca wysłałeś lunetę do naprawy).

Marzec UK wyśle ​​lunety do Japonii w połowie miesiąca kalendarzowego. Każdego miesiąca.

marzec Niemcy wyślą lunety do Japonii pod koniec miesiąca kalendarzowego. Każdego miesiąca.

Pamiętaj, że jeśli otrzymamy Twój zakres po wysyłce, będzie on czekał 3 lub 4 tygodnie, aż następna przesyłka będzie gotowa do wysyłki. Następnie poczekaj około tygodnia na wysyłkę i odprawę celną oraz przyjazd z Deonem. Około 3-4 tygodni na naprawę. Następnie kolejny tydzień na wysyłkę z powrotem do nas lub do marca do Niemiec. Gdy bezpiecznie odzyskamy Twój teleskop, zorganizujemy wysyłkę z powrotem do Ciebie tak szybko, jak to możliwe. W załączeniu raport bezpośrednio od inżyniera, który opiekował się Twoim oscyloskopem, szczegółowo opisujący informacje i procesy podjęte w celu naprawy Twojego oscyloskopu.

Poniższy link przeniesie Cię do naszego formularza naprawy. MUSISZ upewnić się, że zostało to pobrane i ukończone. Po zakończeniu prześlij nam kopię e-mailem na adres info@marchscopes.co.uk aby poinformować nas, że luneta jest w drodze i upewnić się, że kopia znajduje się również w pudełku z lunetą.

Uwaga, nie aktualizujemy informacji o naprawach i na jakim są etapie. Doradzimy tylko wtedy, gdy będziemy potrzebować dalszych informacji, zatwierdzenia kosztów naprawy lub gdy luneta faktycznie do nas wróci. W mało prawdopodobnym przypadku wystąpienia opóźnienia, z pewnością dołożymy wszelkich starań, aby informować Cię na bieżąco. Ale proszę wziąć pod uwagę ramy czasowe, które są wymagane, aby Twój zakres z powrotem był doskonały. Czy zakres nadal nadaje się do użytku w tej chwili? Dlaczego nie odesłać go podczas spokojniejszej zimy?

Pełne informacje na temat gwarancji na lunetę znajdziesz tutaj: Gwarancja

Chcielibyśmy podziękować za wybranie March Scopes i mamy nadzieję, że nadal będziesz czerpał z niego jak najwięcej radości przez wiele nadchodzących lat!

POBIERZ Formularz naprawy (plik .word) 

Wielkie dzięki
Zakresy marca
info@marchscopes.co.uk
+ 44 (0) 1293 606901