Si alguna vez encuentra su visor en la situación de que necesita ser reparado, o no está funcionando como debería, toda la información que necesitará se encuentra a continuación.

En primer lugar, ¿es realmente el alcance el que causa el problema? En nuestra experiencia puede ser otro factor que es el problema. ¿Ha verificado que los anillos del visor estén apretados en el cuerpo del visor y también asegurados al riel del visor? ¿Está asegurado el riel a la acción? Si es así, pruebe diferentes anillos. ¿Un riel diferente tal vez? ¿Los resultados son los mismos? Verifique los tornillos de acción para almacenar también. Si todo lo demás falla, sugerimos cambiar el visor a otro rifle y probarlo. Si necesita ayuda para diagnosticar un problema, primero intente eliminar todos los demás componentes, luego póngase en contacto con nosotros y continuaremos diagnosticando el problema con usted. Si el enfoque del alcance es el problema, intente ejecutar estos pasos primero: Instrucciones sobre cómo enfocar su alcance

Entendemos que esto puede tomar algún tiempo, sin embargo, será mucho menos tiempo hacerlo que estar sin su endoscopio durante 6 a 8 semanas para el diagnóstico y la reparación.

Una vez que se haya identificado el problema y sepamos que es el alcance, tendremos que devolverlo a Deon Optical en Japón para su reparación. Si el visor se ha dañado físicamente, también deberá devolverse a Japón para su reparación.

Para todas nuestras regiones europeas (y de la UE), recibimos visores de nuestro socio, March Scopes Germany, cualquier visor del Reino Unido puede devolvérnoslo directamente. Desde aquí, devolvemos los visores una vez al mes a la fábrica. Una vez que los visores se reciben en Deon, su equipo de ingenieros ópticos los evalúa por completo y solo se encargan de la atención y las reparaciones posteriores a la venta. Si algún problema no está cubierto por la garantía, sería en este punto que notificaremos al cliente para la aprobación del costo ANTES de que se lleve a cabo cualquier trabajo adicional. Además, si necesitáramos más información de usted para replicar el problema, se la solicitaremos. Si el problema está en garantía, Deon realizará el trabajo sin notificar al cliente.

Si no se encuentra en el Reino Unido o en la región europea, comuníquese con nosotros y le indicaremos dónde enviar su endoscopio.

Por lo general, desde el momento en que Deon recibe los visores, la evaluación y la reparación demoran entre 3 y 4 semanas. A continuación, se enviará de vuelta a March Reino Unido o March Alemania (adonde haya enviado su visor para su reparación).

March UK enviará visores a Japón a mediados del mes calendario. Cada mes.

Marzo Alemania enviará visores a Japón al final del mes calendario. Cada mes.

Tenga esto en cuenta, si recibimos su alcance después del envío, esperará 3 o 4 semanas hasta que el próximo envío esté listo. Luego, espere alrededor de una semana para el envío y la aduana y para que llegue con Deon. Alrededor de 3-4 semanas para la reparación. Luego otra semana para el envío de regreso a nosotros o March Alemania. Una vez que tengamos su visor de manera segura con nosotros, organizaremos el envío de regreso a usted lo más rápido que podamos. Adjunto habrá un informe directamente del ingeniero que cuidó de su visor detallando la información y los procesos tomados para reparar su visor.

El siguiente enlace lo llevará a nuestro formulario de reparaciones. DEBE asegurarse de que esté descargado y completado. Una vez completado, envíenos una copia por correo electrónico a info@marchscopes.co.uk para informarnos que el alcance está en camino, y asegúrese de que también se proporcione una copia dentro de la caja del alcance.

Nota, no actualizamos con respecto a las reparaciones y en qué etapa se encuentran. Solo le informaremos si necesitamos más información, la aprobación del costo de la reparación o una vez que el alcance haya llegado a nosotros. En el improbable caso de que se produzca un retraso, sin duda haremos todo lo posible para mantenerlo informado. Pero tenga en cuenta el marco de tiempo que se requiere para que su alcance vuelva a ser perfecto. ¿Sigue siendo utilizable el visor por el momento? ¿Por qué no devolverlo durante el período invernal más tranquilo?

Puede encontrar información completa sobre la garantía de su visor aquí: Garantía

Nos gustaría agradecerle por elegir March Scopes y esperamos que siga disfrutando al máximo durante muchos años.

DESCARGA Formulario de reparaciones (archivo .word) 

Muchas gracias
Ámbitos de marzo
info@marchscopes.co.uk
+44 (0) 1293 606901